KVKK ve Gizlilik Politikası

Yürürlük / Son güncelleme tarihi: 15.06.2026

istanbulkasekimi.com, Medlook Dr. Handan Yavuz Polikliniği bünyesinde faaliyet gösteren bir bilgilendirme ve hizmet sitesidir. Sitemiz üzerinden paylaştığınız tüm kişisel veriler, veri sorumlusu sıfatıyla Medlook Dr. Handan Yavuz Polikliniği tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir ve korunur.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, istanbulkasekimi.com üzerinden toplanan kişisel verilerinizin veri sorumlusu aşağıda bilgileri yer alan kuruluştur:

Veri Sorumlusu: Medlook Dr. Handan Yavuz Polikliniği
Adres: Abdi İpekçi Cad. No:59 / Kat:4 – Daire:4 Nişantaşı, 34367 Şişli / İstanbul
Telefon: +90 212 230 10 80 — +90 533 193 91 71
E-Posta: info@medlook.com.tr
Web Sitesi: istanbulkasekimi.com

Polikliniğimiz, üstün hizmet kalitesi, bireylerin haklarına saygı, şeffaflık ve dürüstlük ilkeleri çerçevesinde; hastalarının, ziyaretçilerinin, çalışanlarının ve ilişki içinde olduğu diğer gerçek kişilerin kişisel verilerinin korunmasına büyük önem vermektedir. Hasta mahremiyetine ve hastalarımıza ait her türlü kişisel verinin mümkün olan en iyi şekilde ve özenle işlenerek muhafaza edilmesi temel önceliğimizdir.

2. Tanımlar

Açık Rıza: Belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirilmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rıza.

Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi (ad-soyad, T.C. kimlik numarası, e-posta adresi, telefon numarası, adres, doğum tarihi vb.).

Özel Nitelikli Kişisel Veri: Irk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, din, mezhep veya diğer inançlar, kılık kıyafet, dernek/vakıf/sendika üyeliği, sağlık, cinsel hayat, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili veriler ile biyometrik ve genetik veriler. Kaş ekimi ve estetik uygulamalara ilişkin başvurularınızda paylaştığınız sağlık bilgileri bu kapsamdadır.

Kişisel Verilerin İşlenmesi: Verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, değiştirilmesi, aktarılması, sınıflandırılması veya kullanımının engellenmesi gibi her türlü işlem.

İlgili Kişi: Kişisel verisi işlenen gerçek kişi.

Veri İşleyen: Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına kişisel veri işleyen gerçek veya tüzel kişi (örneğin barındırma/hosting firması, dijital pazarlama ajansı).

İmha: Kişisel verilerin silinmesi, yok edilmesi veya anonim hale getirilmesi.

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

istanbulkasekimi.com üzerinden ve poliklinik faaliyetlerimiz kapsamında, sunulan hizmete bağlı olarak değişmekle birlikte aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir:

Kimlik Bilgisi: Ad-soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi gibi kimliğe dair bilgiler.
İletişim Bilgisi: Telefon numarası, e-posta adresi, adres ve iletişim formu/WhatsApp üzerinden iletilen bilgiler.
Sağlık Bilgisi (Özel Nitelikli): Kaş dökülmesi, kaş ekimi, mevcut sağlık durumu, geçmiş tedaviler, fotoğraf/görsel değerlendirme gibi sunulacak sağlık hizmetine ilişkin bilgiler.
Görsel/İşitsel Kayıt: Değerlendirme amaçlı paylaştığınız fotoğraflar, poliklinik ziyaretlerinde güvenlik kamerası görüntüleri.
İşlem Güvenliği Bilgisi: Sitemizi ziyaretiniz sırasında oluşan IP adresi, çerez verileri, tarayıcı ve cihaz bilgileri.
Finansal Bilgi: Hizmet bedeline ilişkin faturalandırma ve ödeme kayıtları.
Pazarlama Bilgisi: Site kullanım alışkanlıkları, kampanya/iletişim tercihleri.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; istanbulkasekimi.com üzerindeki iletişim ve randevu formları, çerezler, telefon, WhatsApp, e-posta, sosyal medya kanalları, poliklinik içi sözlü ve yazılı görüşmeler ile fiziki ve dijital ortamlarda otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin (kaş ekimi ve ilgili estetik uygulamalar dâhil) yürütülmesi,
Randevu oluşturulması ve hastaların randevu hakkında bilgilendirilmesi,
Sağlık hizmetlerine ilişkin soru, talep ve şikâyetlerinizin yanıtlanması,
Koruyucu hekimlik, sağlık hizmetlerinin finansmanının planlanması ve yönetimi,
Kimliğinizin teyit edilmesi ve hizmet öncesi değerlendirme yapılması,
Hizmet bedeline ilişkin faturalandırma ve finansal mutabakatın sağlanması,
Yasal ve düzenleyici yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Hasta memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
Veri güvenliği kapsamında gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınması,
Açık rızanız bulunması hâlinde tanıtım, kampanya ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi,
Web sitesi performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.

6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanılarak işlenir:

İlgili kişinin açık rızasının bulunması,
Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için zorunlu olması,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması.

Sağlığa ilişkin özel nitelikli kişisel verileriniz; kamu sağlığının korunması, koruyucu hekimlik, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi ile sağlık hizmetlerinin finansmanının planlanması ve yönetimi amacıyla, sır saklama yükümlülüğü altında bulunan kişiler tarafından işlenir. Bunun dışındaki kullanımlarda (örneğin öncesi/sonrası görsellerinizin tanıtım amacıyla paylaşılması) ayrıca açık rızanız alınır.

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde öngörülen şartlar çerçevesinde; Sağlık Bakanlığı ve bağlı birimleri, Sosyal Güvenlik Kurumu, özel sigorta şirketleri, savcılık ve mahkemeler gibi yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yetkili adli mercilere; ayrıca tıbbi teşhis için iş birliği yaptığımız laboratuvar ve sağlık kuruluşlarına, danışmanlık ve destek hizmeti aldığımız tedarikçilerimize (barındırma, dijital pazarlama, çağrı merkezi vb.) hukuki sınırlar dâhilinde aktarılabilir.

Kişisel verileriniz, yurt dışı merkezli çerez ve analiz hizmetleri (Google, Meta vb.) kullanımı kapsamında açık rızanıza bağlı olarak yurt dışına aktarılabilir; bunun dışında kişisel verileriniz yurt dışıyla paylaşılmaz.

istanbulkasekimi.com, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler kullanır. Çerezler, ziyaretiniz sırasında tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

Kullanılan çerez türleri

Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevlerinin çalışması için gereklidir; devre dışı bırakılamaz.
Performans/Analitik Çerezler: Google Analytics gibi araçlarla site kullanımını ölçer ve iyileştirmeye yardımcı olur.
Pazarlama/Hedefleme Çerezleri: Meta (Facebook/Instagram) Pixel ve Google Ads gibi araçlarla ilgi alanlarınıza uygun reklamların gösterilmesini sağlar.
İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi (dil, form bilgileri vb.) hatırlar.

Tarayıcınızın ayarları üzerinden çerezleri her zaman kabul edebilir, reddedebilir veya silebilirsiniz. Çerezlerin devre dışı bırakılması, sitenin bazı bölümlerinin işlevselliğini etkileyebilir.

9. Kişisel Verilerin Saklanması ve İmhası

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca saklanır. Saklamayı gerektiren amaç ortadan kalktığında veya yasal saklama süresi dolduğunda, verileriniz talebiniz üzerine ya da re’sen silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. İmha yükümlülüğünün doğduğu tarihi takip eden ilk periyodik imha döneminde (6 aylık periyotlar) gerekli işlemler gerçekleştirilir.

Veri / Süreç	Saklama Süresi	İmha Süresi
Kişisel Sağlık Verileri Kaydı	Mevzuatında belirtilen süre kadar	Saklama süresinin bitimini takip eden ilk periyodik imha süresinde
Kimlik Verileri	Mevzuatında belirtilen süre kadar	Saklama süresinin bitimini takip eden ilk periyodik imha süresinde
Sözleşmelerin Hazırlanması	Sözleşme bitiminden itibaren 10 yıl	Saklama süresinin bitimini takip eden ilk periyodik imha süresinde
İletişim / Randevu Formu Kayıtları	İlişkinin sona ermesinden itibaren 2 yıl	Saklama süresinin bitimini takip eden ilk periyodik imha süresinde
Çerez ve Site Kullanım Verileri	Çerez türüne göre oturum süresi – azami 24 ay	Sürenin bitiminde otomatik olarak
Kamera Görüntüleri	İlgili yönetmelik gereği en az 2 ay	Saklama süresinin bitimini takip eden ilk periyodik imha süresinde

10. Alınan Teknik ve İdari Tedbirler

Polikliniğimiz, KVKK’nın 12. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla teknolojik imkânlar ve uygulama maliyetine uygun gerekli tedbirleri almaktadır:

Bilgisayar ve e-posta hesaplarında güçlü şifre uygulamaları ve erişim yetkilendirmesi,
Personele yönelik gizlilik eğitimleri ve iş sözleşmelerine bağlanmış gizlilik yükümlülükleri,
Düzenli yedekleme altyapısı,
Web sitesinde SSL/TLS şifreleme kullanımı,
Kişisel veri işleme envanterinin hazırlanması ve aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi,
Verilere yalnızca yetkilendirilmiş çalışanların ve tedarikçi personelin erişebilmesi.

11. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusuna başvurarak kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Hukuka aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme.

12. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi; yazılı bir dilekçe ile poliklinik adresimize ulaştırarak veya kimlik teyidi sağlanmak suretiyle info@medlook.com.tr e-posta adresine ileterek tarafımıza iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

İletişim

Medlook Dr. Handan Yavuz Polikliniği
Abdi İpekçi Cad. No:59 / Kat:4 – Daire:4 Nişantaşı, 34367 Şişli / İstanbul
Tel: +90 212 230 10 80 — +90 533 193 91 71
E-Posta: info@medlook.com.tr

Bu Politika, internet sitesinde yayınlanmasının ardından yürürlüğe girmiş kabul edilir. Polikliniğimiz, gerekli gördüğü hâllerde bu metni güncelleme hakkını saklı tutar.